APP偷偷“自动续费” 法院判决支持全额退款
2515314分| 5863919人| 450335Mb
安全下载 普通下载
360手机助手官方下载,安全高速
已安装
《半之半》
《半之半》,

  数字经济时代,会员付费成为众多互联网产品的普遍盈利模式,消费者开通会员才能获得相关的互联网产品和服务。然而,一些网络经营者通过设计信息隐蔽、误导性强的APP界面,在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”,容易导致消费者遭遇“消费陷阱”。

  某科技公司是某网盘APP的运营者。2023年10月6日14:07,唐某支出0.3元开通某网盘24小时体验会员;次日05:08,APP在未通知唐某的情况下,通过唐某的支付宝账号每月自动续费扣款29.9元。7个月后,唐某发觉其被自动扣款,遂向客服要求退钱,但客服予以拒绝,表示续费已提前5天通过APP站内信发送通知,并附站内信查看路径。

  APP是如何在唐某毫无察觉的情况下,偷偷让其“自动续费”的?客服予以拒绝的理由,其背后到底是什么情形?

  原来,根据客服提供的“查看路径”,APP并无消息标识,“消息通知”需进入网盘会员中心,点击“我的会员”才能查看。同时,根据唐某提交的页面截图,在“连续包月”购买选项下仅有一行灰色小字体显示“到期后自动续费29.9元/月,可随时取消”,在“同意协议并支付6元”的支付选项下方,有一行灰色小字体显示“开通会员即表示同意续费协议/会员协议/付费授权服务协议”。

  在唐某购买的24小时体验会员尚未结束时,APP就在未通知、提醒唐某的情况下即采取自动续费扣款;在后续自动续费日期前,仅通过APP站内信的方式通知唐某,而该APP界面并未设计显而易见的“消息”标识,消费者难以看到站内信息,且查看途径较为繁琐,让人难以注意。

  广州互联网法院经审理认为,公司方在APP界面对自动续费的提示使用的是极不明显的灰色小字体,降低了用户注意到的可能性,且默认消费者同意,属于法律禁止的搭售行为,剥夺了唐某对接受自动续费的自主选择权。

  根据民法典规定,提供格式条款一方有采取合理方式提示对方注意与自己有重大利害关系条款的义务。但APP在设计会员购买页面时,未尽到“显著提醒”消费者注意的法定义务,并未通过弹窗、强制阅读等合理方式提醒消费者注意,反而使用消费者容易忽略的灰色小字体,且将续费协议与其他多个协议并列,消费者在浏览页面时难以识别到与自动续费相关的重要信息,无法在知情基础上作出理性决策。

  据此,法院依法认定公司方侵害唐某知情权和自主选择权,判决其退还唐某被自动续费扣款的全部金额239.2元。公司方不服一审判决提起上诉,双方在二审达成调解,公司方不仅全额退还扣款,还额外对唐某进行了补偿。

  《 人民日报 》( 2025年08月07日 19 版) 【编辑:付子豪】

下载
应用介绍
应用详情:《半之半》  感染者1—26,均系此前通报的王口镇感染者的密切接触者,均居住于静海区王口镇,均系管控人员筛查发现,10月23日采集咽拭子,经检测中心检测,结果呈阳性,其中,1例为新冠肺炎确诊病例(轻型),25例为新冠病毒无症状感染者。...
应用详情:  这篇用中国外交工作中的成绩来反衬出美国外交工作困境的文章,是由Politico的资深国际新闻记者纳哈尔·图斯(NahalToosi)撰写的
  国家统计局数据显示,9月份,一线城市新房销售价格环比由上月上涨0.1%转为下降0.1%,二手住宅销售价格环比持平。具体看,9月,京沪两地仍保持微幅上涨态势,北京新房、二手房销售价格分别环比上涨0.2%、0.4%,上海新房、二手房价格分别环比上涨0.2%、0.5%;广深呈现下跌走势,广州新房、二手房销售价格分别环比下跌0.3%、0.6%,深圳新房、二手房销售价格分别环比下跌-0.5%、0.4%。

-----主要功能------
  《星期日世界报》称,朔尔茨将成为第一位在中共二十大后受到中国领导人接见的西方国家领导人。在接受该报采访时,他表示:“半年前我去了日本,现在要去北京访问,这对我来说很重要;几天后,我还要前往越南和新加坡。”报道称,德国联邦政府内就如何与北京打交道存在争议。绿党籍外交部长贝尔伯克呼吁与北京保持距离,但德国总理府警告说,“脱钩”可能会对以出口为导向的德国产生严重经济后果。  截至10月24日24时,内蒙古自治区现有本土确诊病例462例,其中呼和浩特市263例、包头市66例(昆都仑区11例、青山区26例、东河区4例、九原区21例、土默特右旗3例、稀土高新区1例)、呼伦贝尔市13例(海拉尔区3例、鄂伦春自治旗2例、鄂温克族自治旗8例)、兴安盟12例(乌兰浩特市11例、科尔沁右翼前旗1例)、通辽市1例(在科尔沁区)、赤峰市49例(红山区16例、阿鲁科尔沁旗33例)、锡林郭勒盟27例(锡林浩特市24例、西乌珠穆沁旗2例、正镶白旗1例)、鄂尔多斯市17例(东胜区2例、达拉特旗7例、准格尔旗3例、杭锦旗5例)、乌海市14例(海勃湾区9例、海南区5例);本土无症状感染者2255例,其中呼和浩特市1891例、包头市121例(昆都仑区30例、青山区37例、东河区9例、九原区38例、稀土高新区7例)、呼伦贝尔市27例(海拉尔区7例、阿荣旗2例、鄂温克族自治旗14例、满洲里市4例)、兴安盟44例(乌兰浩特市41例、科尔沁右翼前旗3例)、赤峰市88例(红山区35例、松山区8例、宁城县1例、林西县1例、阿鲁科尔沁旗40例、巴林左旗3例)、锡林郭勒盟16例(锡林浩特市9例、阿巴嘎旗5例、正蓝旗2例)、乌兰察布市15例(集宁区12例、丰镇市1例、卓资县2例)、巴彦淖尔市25例(临河区20例、五原县4例、杭锦后旗1例)、乌海市23例(海勃湾区11例、海南区11例、乌达区1例)、阿拉善盟5例(额济纳旗1例、高新区4例)。境外输入确诊病例9例,无症状感染者8例,均由首都机场国际航班分流至呼和浩特白塔国际机场。以上人员均在定点医院隔离治疗,所有密切接触者都在指定场所集中隔离医学观察,严防疫情扩散蔓延。~

------创新亮点----
  “《民法典》刚刚生效,短时间内也不太可能做较大改动。故如今下调法定婚龄并非适时可行。”徐文海在2021年发表的《<民法典>视阈下降低法定婚龄的可行性研究》一文中如此写道,但他同时提出,“政府应当厘清社会群众对法定婚龄下调的理解误区,明确降低法定婚龄只是起引导作用而非强制提早结婚,也可以向民众普及降低法定婚龄的社会效益,从而为下次改法调整法定婚龄做好铺垫。”~


《半之半》  原来,根据这篇文章说法,在2017年所谓的“第四座桥”项目招标时,尽管巴拿马当时不顾美国阻拦抛弃台北,在外交关系上转向北京,但美国驻巴拿马大使JohnFeeley一直在呼吁美国公司参与竞标。因为这位大使认为这么做可以释放出美国会继续保持对巴拿马兴趣的信号。

版本:5.1.7

更新时间:2025-08-07 13:05:20

开发者:床上的色经历未审查版本有限公司
权限信息:权限详情 隐私政策:隐私详情
用户评论
加载更多